Cómo hacer una reserva

9 PASOS QUE LO SEPARAN DE UN VIAJE INOLVIDABLE

El cliente hace un primer contacto con la agencia de viajes a través de llamada telefónica, Whatsapp, correo electrónico, formulario en su página web o alguna de las redes sociales disponibles.
En base a ese primer contacto la agencia se comunica con el cliente para definir los detalles necesarios para poder preparar una oferta de acuerdo con las expectativas concretas del cliente.
La agencia elabora y envía una primera oferta al cliente y deja un tiempo razonable para la evaluación de la oferta y el envío de la respuesta por parte del cliente.
En caso de no recibir una respuesta por parte del cliente, la agencia se comunica con él para preguntar por su opinión sobre la oferta

a. En caso de que el cliente este conforme con la oferta el proceso continúa con el paso nro. 5.
b. En caso de que el cliente no este conforme con lo ofrecido, la agencia modificará la oferta según los comentarios expresados por el cliente hasta su aceptación o rechazo final.
El cliente confirma la reserva de los servicios y envía sus datos personales a la agencia.
La agencia informa al cliente la forma y los métodos de pago de los servicios contratados. Nosotros trabajamos con 100% de prepago de los servicios.

a. Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia a cuenta bancaria o cobranza en efectivo, según las condiciones concretas del caso.
b. Si la reserva se hace con un plazo mayor de un mes de anticipación del inicio de los servicios, cobraremos un adelanto según sea el caso particular, este adelanto se cobrará después de haber recibido la confirmación de la reserva por parte del cliente. El saldo se cancelará un mes antes del inicio de los servicios.
c. Si la reserva se hace con un plazo menor de 30 días antes del inicio de los servicios cobraremos el 100% del valor de los servicios en una sola cuota, inmediatamente después de haber recibido la confirmación de la reserva por parte del cliente.
Después de haber recibido el primer pago se inicia el proceso de las reservas y de los pagos de los servicios por parte de la agencia.
A más tardar una semana antes del inicio de los servicios, el cliente recibirá toda la información necesaria para poder realizar el viaje.
Durante todo el tiempo de los preparativos, la agencia estará en comunicación con el cliente para atender sus preguntas y resolver sus dudas.